Com vistas elevadas da cidade e situado no coração da Orchard Road, o JEN Singapore Orchardgateway by Shangri-La beneficia de ligação direta aos transportes públicos e às áreas de compras e entretenimento das proximidades. O hotel possui uma piscina de beiral infinito, refeições ao ar livre e vista panorâmica da cidade a partir do seu amplo espaço no último piso. Os hóspedes desfrutam de acesso Wi-Fi gratuito em todas as áreas. O hotel encontra-se num edifício contemporâneo em vidro, apenas a 1 km do famoso Centro Comercial ION Orchard. O Aeroporto Internacional Changi de Singapura fica a 17 km. Todos os quartos são totalmente climatizados e incluem mobiliário moderno, janelas amplas que disponibilizam muita luz natural. Têm uma área de estar, uma televisão de ecrã plano e comodidades para preparar café/chá. As casas de banho são privativas. No JEN Singapore Orchardgateway by Shangri-La, os hóspedes beneficiam de um centro de fitness e de comodidades para reuniões. Os funcionários da receção aberta 24 horas podem ajudar os hóspedes com aluguer de automóveis, serviços de limpeza a seco e serviço de câmbios. Os hóspedes podem desfrutar de uma deliciosa variedade de pratos locais de Singapura, bem como de pratos ocidentais famosos, no restaurante em estilo buffet no local. Estão disponíveis opções de restauração nos quartos e o bar propõe várias bebidas alcoólicas.