К услугам гостей отеля «Шымкент» фитнес-центр и бесплатный Wi-Fi. На территории предоставляется бесплатная парковка. Все номера оснащены телевизором и мини-баром. В каждом номере есть балкон. В числе удобств всех номеров кондиционер и собственная ванная комната. Каждое утро в ресторане гостиницы подают завтрак. Поблизости работают кафе и рестораны. Гости могут провести время в лобби-баре. По запросу производится доставка еды и напитков в номер. Гости могут посетить караоке, отправиться на велосипедную прогулку или заняться другими видами активного отдыха в отеле или в близлежащем районе. На территории отеля работает аквапарк. Напротив расположен технопарк «Мир фантазии». Прогулка до парка имени Абая и торгового района занимает около 10 минут. Гостиница «Шымкент» находится в 5,4 км от железнодорожного вокзала Шымкента и в 13,5 км от международного аэропорта Шымкента.