Los huéspedes que tengan previsto llegar después de la 01:00 deberán comunicarlo a la propiedad con antelación. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva. De lo contrario, el alojamiento considerará que no se han presentado.

El alojamiento no modificá reservas externas de excursiones, espectáculos ni restaurantes.

La consigna de equipaje está disponible antes de hacer el registro de entrada y después de hacer el de salida. Solo se proporciona este servicio los días del registro de entrada y salida. Para más información, póngase en contacto directamente con el alojamiento.

Los huéspedes que deseen enviar equipaje o correspondencia a la propiedad antes de llegar deberán indicar su nombre y fecha de registro de entrada en cada uno de los artículos enviados. Dichos envíos se podrán guardar hasta 1 semana antes de la llegada. El alojamiento no puede guardar valijas grandes, grandes cantidades de equipaje ni artículos que requieran refrigeración. Tampoco puede pagar en nombre de los huéspedes cuando lleguen los envíos. Para más información, se ruega contactar directamente con el alojamiento.

Hay varios alojamientos con el nombre Sotetsu Fresa Inn en Tokio y en otras zonas. Se ruega a los huéspedes que comprueben el nombre completo del alojamiento en la confirmación de la reserva antes de desplazarse para asegurarse de llegar a la propiedad reservado. No se facilitará alojamiento en un Sotetsu Fresa Inn que no sea el reservado.