Ai sensi della legge federale brasiliana 8.069/1990, i minori di 18 anni possono effettuare il check-in solo se accompagnati dai genitori o da un adulto munito di apposita delega. Qualora l'accompagnatore adulto non fosse uno dei genitori, sarà necessario presentare un'autorizzazione scritta affinché il minore possa effettuare il check-in. Tale autorizzazione dovrà essere autenticata e firmata da entrambi i genitori e presentata insieme alle copie autenticate dei loro documenti d'identità.

Tutti i minori di 18 anni dovranno inoltre esibire un documento d'identità valido completo di fotografia, al fine di dimostrare la propria identità e quella dei genitori. Tale documento è richiesto anche in presenza dei genitori stessi.

Nel caso in cui il minore si presenti accompagnato da uno solo dei genitori, sarà necessario presentare un'autorizzazione autenticata firmata dal genitore assente e una copia autenticata del suo documento d'identità.

Ai sensi della legge numero 15.449 dello Stato di San Paolo, la struttura conserverà una copia del documento di identità del minore e dell'autorizzazione (firma autenticata dal tribunale dei minori).

Per le camere con tariffa matrimoniale, un bambino di età inferiore ai 10 anni potrà soggiornare gratuitamente usufruendo dei letti presenti.

È necessario pagare prima dell'arrivo tramite bonifico bancario. Dopo aver prenotato, la struttura vi contatterà per fornirvi le relative istruzioni.