旅行者の皆様の安全に関するアドバイス

現地での必要事項を確認しましょう

一部の国では税金関連の手続きや現地の規制により、宿のホストがデポジットとして身分証明書のコピーを控えたり原本を預かったりするよう要求する場合があります。また国によっては、配偶者と同じ部屋に宿泊するために結婚証明書の提示が必要となる場合もあります。

安全に関する法律や規制を確認しましょう

出発前に、政府が発行している旅行に関する勧告事項を調べたり、旅行に関する注意喚起やビザの特別要件などがないか大使館に問い合わせたりしておきましょう。旅行先での緊急通報用の電話番号をはじめ、食べ物や飲み水に関する制限も忘れずに確認してください。水道水が飲めない地域もありますので、安全性を事前に確かめるのが大切です。

新型コロナウイルス（COVID-19）による規制を確認しましょう

旅行のカタチが変化し続けるなか、健康や清潔さへの配慮はこれまで以上に重要となっています。弊社では、お客様およびご滞在いただくパートナー施設の健康と安全を第一に考え、皆様が今後の旅行の準備を安心して行えるよう、参考になるアドバイスやリソースをまとめました。

宿のポリシーを確認しましょう

支払いや損害補償用デポジット、追加料金など、宿のポリシーの詳細を予約前にしっかり確認しましょう。ポリシーに記載されていない支払いを宿から求められた場合は、そのような支払いに応じないようご注意ください。正当な取引（例：お支払い、予約内容の変更）において、ギフトカードによる支払いに限定して請求したり、電話やSMS、メールでクレジットカード情報をお尋ねすることは一切ありません。滞在を検討している宿のポリシーは、宿泊施設ページの写真の上部にある「規則」をクリックすると確認できます。

クチコミをチェックしましょう

清潔さや施設・設備などに関する評価や詳しい感想を含む、過去の旅行者によるクチコミを確認しましょう。クチコミを残せるのはその宿に実際に宿泊した旅行者のみであるため、実体験にもとづく声を宿選びの参考にすることができます。

希望条件で絞り込みましょう

料金や宿タイプ、施設・設備などの様々な絞り込み条件を活用し、ご自身に最適な宿を探しましょう。宿泊施設情報を確認する際は客室備品・アメニティや規則、支払いやキャンセルに関するポリシーに特に注意することをお勧めします。

子供と一緒の旅行の場合、予約する宿が子供に十分配慮したつくりになっているか調べると良いでしょう。

予約確認メールを確認しましょう

前払いや損害補償用デポジットなどに関する正確な情報は、Booking.comの予約確認メールにてご確認いただけます。緊急性の高い支払い（例：予約確保のため24時間以内に銀行口座への振込を行う必要があるなど）やBooking.comのプラットフォーム外でのやり取りを宿泊施設から求められた場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。弊社にてサポートさせていただきます。

宿について質問しましょう

疑問点は予約前、または宿泊前に解消しましょう。一部の宿では「ホストに連絡する」ボタンで予約前に連絡することができるうえ、予約時には宿に特別リクエストを送ることが可能です。連絡履歴を明確に残すため、メッセージを送る際には弊社プラットフォーム上のメッセージ機能を使用するようにしてください。

利用できるサービスを確認しましょう

弊社サイトでは、アパートメントやB&B、ホテルや旅館など、多彩なタイプの宿が掲載されています。共用の宿を予約した場合は他の旅行者と共に時間を過ごすこともありますし、アパートメントを予約した場合はフロントが24時間対応でないこともありますので、予めご注意ください。

到着時に安全に関する設備などを確認しましょう

予約した宿に着いたら、緊急事態用の設備の場所や安全に関する情報をすべてチェックしましょう。救急セットや消火器などの保管場所が分からない場合は、宿のホストやスタッフにご質問ください。緊急事態に備えておいて損することはありません。

現地のコミュニティに配慮しましょう

Booking.comに掲載されている宿に滞在したり、弊社サイトの他のサービスを利用したりする際は、現地のコミュニティへの気遣いを心がけていただくようお願いいたします。近隣住民が心地よく過ごせるよう大きな音を立てないように注意したり、現地の法律や文化を尊重し、環境への影響にも配慮してください。