Boulevard Kukulcan Km 12.5 Zona Hotelera, 77500 Cancún, México
Nº 145 de 209 hoteles en Cancún
Favoritos de los huéspedesBasado en 518 comentarios de hoteles
7.4Limpieza
8.1
Confort
8.2
Ubicación
9.0
Instalaciones y servicios
7.8
Personal
8.0
Relación calidad - precio
7.5
Wifi gratis
8.7
Huéspedes reales. Estancias reales. Opiniones reales.
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Fin del contenido del cuadro de diálogoEscrito en 2 de junio de 2024
Juan
ArgentinaLa amabilidad del personal
Se alojó en Junio 2024
Escrito en 22 de mayo de 2024
Martinez
GuatemalaLa alberca en construcción, que se fue la luz y el televisor de mi habitación no funcionó
La comida y el personal
Se alojó en Mayo 2024
Escrito en 20 de abril de 2024
Gaby
MéxicoLas habitaciones cuentan con algunos accesorios antiguos como los teléfonos, que no funcionan muy bien.
Excelente ubicación, la comida y bebidas excelentes. El personal muy atento.
Se alojó en Abril 2024
Escrito en 5 de abril de 2024
Omar
Costa RicaLas camas y no tienen espectáculos de noche
La comida
Se alojó en Abril 2024
Escrito en 2 de abril de 2024
Nuria
ChileLas instalaciones en general están muy faltas de mantenimiento. La comida no es de una gran calidad.
La ubicación en la playa, las sombrillas fijas de brezo, algunos de los trabajadores del Hotel en concreto Alfonso, que es el capitán del buffet.
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 20 de marzo de 2024
Nikola
República Checa- Nos hubiera gustado tener un balcon para poder secar la ropa mojada (solo las habitaciones en lo extremos cuentan con balcon) - La comida estaba bien pero era un poco simple y sin muchas opciones. Nos hubiera gustado comer mariscos, mas cortes de carne, quiza mejores pasteles y beber jugos naturales. El sistema de reservacion para los restaurantes " a la carte" es muy limitado (muy pocas reservaciones son posibles) - Definitivamente se requieren mas camastros en la playa - El aire acondicionado en le restaurante principal era muy frio en los lugares bajo las ventilas (la gente se ponia sueter y a veces hasta chamarra :)) - La maquina de hielo en el primer piso no funcionaba
- Excelente ubicacion - La playa (limpia) - Las instalaciones (la habitacion era amplia y limpia) - Los restaurantes "a la carte" - Muchas gracias al personal, en especial al botones David, al jefe de los botones (no recuerdo su nombre), al salvavidas Roberto, Gregorio el mesero del Restaurante principal, Saray del restaurante Italiano, Israel ("el chino") del restaurante Mexicano y a Roger del equipo de animacion
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 14 de marzo de 2024
Nicolas
ArgentinaLa limpieza no era muy buena, la comida era regular a menos que vayas a los restaurantes de reserva y a la atención le faltaba mejorar bastante
La habitación espaciosa, la ubicación espectacular frente a la playa y la isla y muy bueno el restaurante italiano
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 4 de marzo de 2024
Garcia
MéxicoDiscriminación a los Mexicanos
Se alojó en Febrero 2024
Escrito en 4 de marzo de 2024
Indi
ColombiaEs muy difícil reservar en los restaurantes de especialidad, pocos cupos para tantos huéspedes. Hay muy pocas sillas en la zona de playa y piscina, casi nunca hay disponibilidad, deberían tener mas sobre todo en la zona de la playa.
Viajè con mi hija y le encantò el Clubkids, es un lugar super còmodo y las actividades diarias son muy divertidas, sobre todo la recracionista Biry. La comida en los restaurantes de especialidad es deliciosa, los meseros muy amables. El restaurante buffet aunque poca variedad es muy rico todo.
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 5 de febrero de 2024
Ruth
ChileHabitación con mucho olor a humedad, los restaurantes temáticos no sobresalían y costaba mucho reservar.
La ubicación y la playa. La comida estuvo bien pero no espectacular, los beneficios de tener todo incluido y disfrutar de esto.
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 2 de febrero de 2024
Melamed
PanamáQue te ofrecen paquetes al inicio para ir a hoteles y tener mejor precio en atracciones y te insisten. Los trabajadores vendedores en general deben entender que hay viajeros que solo van a disfrutar del todo incluido sin insistir en vender atracciones.
Comida y atención en restaurantes
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 30 de enero de 2024
Luciana
ArgentinaMalisimo las comidas!
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 26 de enero de 2024
Sandra
MéxicoEl kids club tiene muchas áreas de oportunidad desde las instalaciones así como el programa de actividades.
El personal muy amable y atento
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 26 de enero de 2024
Celeste
MéxicoLa alberca, le urge mantenimiento. Esta verde.
La habitacion. Grande. Buena vista
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 5 de enero de 2024
Dra
ArgentinaLa animación podría mejorar, no se respetaron los horarios del club kids, no había cartelera de actividades, y no tiene nada que ver a otros all inclusive de la misma categoría que he ido
Para ser un 4 estrellas la calidad de los alimentos, y el servicio podrían mejorar.
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 4 de enero de 2024
Jose
MéxicoQue en los restaurantes no están con la materia prima necesaria para atender a los huéspedes (de verdad pobres de los meseros que ponen la cara) y así fue en la mayoría de los días, y sobre todo el 31 siendo que aunque tenías que levantarte a las 8 para poder reservar un restaurante, en la cena del 31 a la hora de pedir solo había 3 platillos en el Restaurant el Pescador y nos decían que ya se les habían acabado que solo tenían una opción. Lástima que ha cambiado el hotel desde hace unos 6 meses, escatiman mucho en los gastos, y no hay personal suficiente para atender.
La ubicación y la animación es buena, todos los días hay actividades diferentes para toda la familia
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 16 de diciembre de 2023
Emiliano
ArgentinaGenial todo lo unico malo tener que reservar temprano para cenar
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 15 de diciembre de 2023
Paula
ArgentinaTuvimos un problema con una cama, xq se movía demasiado. Hicimos el reclamo y la cambiaron. La comida del bar de snacks era poco variada y en general se quedaba sin stock rápido y había que esperar un buen rato para que te den comida.
El hotel es cómodo, la comida de alguno de los restaurantes es muy buena, otros a mi no me Gustaron mucho. El hotel ofrece un box lunch los días que uno programa una excursión y hay que salir del muy temprano. El buffet tenia buena variedad de comida y el desayuno era muy completo. La playa es hermosa y limpia. La ubicación es excelente, en plena zona hotelera, con facil acceso a micros y taxis. El bar que se encuentra en el piso 10 tiene una vista espectacular.
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 14 de noviembre de 2023
Nicolas
ArgentinaLa comida del buffet poca variedad
El restaurante el Pescador. Las habitaciones La gente de animacioned
Se alojó en Noviembre 2023
Escrito en 2 de noviembre de 2023
Perla
Estados UnidosEl que estén detrás de ti para su programa de hoteles . Nosotros dimos la oportunidad de tanto que nos rogaron por 2 días y accedimos porque nos hicieron una buena oferta . Ok ahí vamos . Para que al final una persona que no recuerdo el nombre creo Paulina o algo así super pésima actitud . De verdad NO ACEPTEN PERDER SU TIEMPO . A menos que les interese realmente. Todo el personal muy amable , EXCEPTO ella . Con ese tipo de persona jamás van a conseguir clientes . Y que al menos deberían tener más variedad de cervezas aunque sean nacionales .
La ubicación y su playa privada , junto a una hermosa pirámide. Realmente está muy bien si vas en familia. El restaurante mexicano un 10 pero el Italiano woaaa! Me gusto que no dejan poner tu propia bocina . Eso para mi significa RESPETO al prójimo . Muy bien !
Se alojó en Septiembre 2023
Escrito en 29 de octubre de 2023
Juli
ArgentinaQuizás la barra podría ofrecer mayor variedad de bebidas.
Esta bien ubicado, al frente se encuentra un centro comercial lo cual permite dar una vuelta a la noche. La playa es impecable, con actividades organizadas para que tus vacaciones sean perfectas. El personal atiende muy bien siempre amables. Las habitaciones son grandes y cómodas. Nos dieron la habitación antes de la hora pautada sin ningún inconveniente. Dentro del hotel hay diferentes opciones para almorzar y cenar (restaurantes especializados en comida italiana, pescados y mexicana por ejemplo)
Se alojó en Octubre 2023
Escrito en 22 de octubre de 2023
Manuel
MéxicoEl servicio es regular y los restaurantes con muy poca capacidad
La vista al mar
Se alojó en Septiembre 2023
Escrito en 10 de octubre de 2023
Jose
MéxicoBASTANTE ELITISTAS
UBICACION E INSTALACIONES
Se alojó en Octubre 2023
Escrito en 20 de septiembre de 2023
Francisco
Méxicoque tengas que reservar temprano cena en los restaurantes y uno que llega despues de las 2 ya no tienes opcion de reservar
ubicación, playa y el servicio y sus ruinas .
Se alojó en Septiembre 2023
Mulhouse, Francia
Pernes-les-Fontaines, Francia
Makunudhoo, Maldivas
El Calafate, Argentina
San Clemente, Ecuador
Villa de Leyva, Colombia
Cómpeta, España
Campos do Jordão, Brasil
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3
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