クラブラウンジの終了時間がたしか19:30だったのですが21時ごろまでだったらなお良かったです。

JR新宿駅だけと思ってましたが、なにげに都営大江戸線の「都庁前」も便利でした。

滞在日：2024年3月

壁の薄さが気になります

綺麗でした シャワーとバスタブが離れているのも素晴らしい👍ロクシタンのアメニティ嬉しかったです。

滞在日：2023年11月

特には

夜景は超絶

滞在日：2023年10月

お客様が多くてロビーに椅子が少なく 待ち合わせに困りました

スタッフの対応が嬉しかったです

滞在日：2023年10月

ホテルに事前にBooking.comからメッセージ連絡を入れていたものの、確認がされていないとのことでチェックイン時に大幅な金額を払うことになり少し不快に思いました。連絡返信があったのなら事前にこちらでの対応も違っていたかと思うと残念です。 この度は家族での宿泊でしたが、主人、息子とも長身長、体重もあるためかベッドが合わないと男性陣には不評でした。

ラウンジで快適な時間を過ごすことができました。通常より値段が上がったとしても是非、ラウンジ込みでの宿泊をおススメいたします。またアメニティーも充実しており他の同じクラスのホテルに比べて女性には大変嬉しいものだと思います。最近はホテルによっては消臭スプレーを置いていないホテルも多いですが、消臭スプレーがあり大変重宝しました。また部屋に室内清浄機があるのは大変嬉しかったです。 最後に女性が気になるのは室内の清掃についてですが、今回日本で4つのホテルに泊まりましたが、清掃に関しては京王ホテルがトップだと感じました。

滞在日：2023年10月

フロントの対応が個人差あり、ベテランと新人？対応は、待たされイライラした。

スタッフの対応は、素晴らしい 朝食の食材が良く、美味しい和食が堪能できた。 鉄板焼きのスタッフ及びコックさんは、最高

滞在日：2023年7月

なかったです

ラウンジの景色が最高でした

滞在日：2023年4月

ラウンジの食事が、前回来たより作り置きをしていたのかサンドイッチなどパサパサで味が落ちていた。

ラウンジの利用がゆっくり出来良かった

滞在日：2022年12月

空気清浄機を動かしたらカーペットに綿埃があったりシャワーヘッドが汚れていたり細かなところのお掃除が気になりました（翌日のお掃除後はきれいでした）。あとは隣や上の部屋の足音、お掃除の音などがドシドシと響いて気になりました。プレミアグランのお部屋で静かにのんびり過ごしたかったので残念です。

部屋が広くアメニティーも充実しています。ラウンジスタッフの方々はとても親切で気持ちよく過ごせました。

滞在日：2023年1月

プレミアグラン、チェックイン、アウトとスタッフが残念な方が多すぎました 唯一、エレベーター前で対応頂いたスタッフは機転も効き、ホテルスタッフって感じの方でした

ロケーションも良く、設備も良かったです

滞在日：2023年1月

チェックインがひどかったです。 長蛇の列に並ばされ、部屋ができていないからとまた並ぶように言われたり、クラブラウンジを使用できると思っていたのに案内が全くありませんでした。 でもそのあと優雅に一日を過ごせたので水に流します

クラブラウンジのケーキ、オードブル、朝食すべてにおいてクオリティが高く、ラウンジも豊かな気持ちになる素晴らしい場所でした。いろいろあったけれど大満足です！

滞在日：2022年12月

今時のYoutubeとか、Netflixが見えるテレビじゃなかった事かな。

お部屋の間取り、広さが良かったです。

滞在日：2022年12月

①どこでも同じかもしれませんが、さも当然のようにマスクをつけてください、消毒をしてくださいと求められるのは少し不快でした。ただ、多くのスタッフさんが丁寧でフレンドリーでしたので、今後ホテル業界全体でのカンセンタイサクの緩和に期待したいと思います。 ②チェックアウトの重なる11時ごろのベルサービスの混雑が少しに気になりました。荷物を預けるために15分くらい並んだと思います。お出かけする時間が遅くなってしまい残念でした。少人数で必死でご対応されていまので、ピークだけでもフロントから応援など入られると良いと思います。 ③ バータイムにチーズが食べたいなーと思っていたら、翌朝のブッフェにありましたが、朝食より夜に欲しいなって思いました。 ④使いかけの石鹸の持ち帰り袋をおいているホテルがありました。捨ててしまうのはエコではないので、とてもいいなと思いましたので、それを置いてください^_^

老舗の安定感ある下層階と、モダンなプレミアグラン、どちらも良い雰囲気でした。プレミアグランで提供されるサービスも大変良かったです。高層階からの景色も素晴らしく、内装も過ごしやすく作られていて、とても快適でした。 客室もモダンで使いやすく、アメニティも女性目線でみんな喜びました。

滞在日：2022年11月

駐車場が狭い（１台分のスペース）。都心だからしょうが無いけど。

客室が広くアメニティも豊富で何不自由無い空間。専用ラウンジも飲み物、食べ物の種類も多く、楽しくて無敵な空間。夜景もキレイ。また利用したいと思える素晴らしい場所。

滞在日：2022年11月

もう少し安価だと嬉しい。

プラン自体はとても良いです。

滞在日：2022年11月

強いて言えば、トイレに入ってドアを（引き戸）占めた時、そこに髪の毛やほこりがありました。おそらく、ドアを開けたまま掃除をするからだと思います。

結婚記念日で宿泊しました。できれば長めのよい部屋とだけリクエストしましたが、当日ケーキとカクテルのサプライズ、写真も撮ってくださり、それをすぐ印刷してカードにしてくれました。チェックインの対応も研修生でしたがとてもプロフェッショナルでした。お部屋も広く快適でした。

滞在日：2022年10月

最初、フロントでの受付の際に中国の方が担当で お話しされた日本語がわかりにくくてちょっと戸惑いました。

浴室とバスアメニティがよかったです。L'OCCITANE いい香りでした。ベッドも枕もよかったです。クラブラウンジ45階での朝食は席が窓側だったので都庁が真横で迫力がありました。 また東京に来るときは泊まりたいなと思いました。

滞在日：2022年10月

週末のラウンジの朝食時間が7時からというのが、残念です。6時半から空いているレストランを利用しましたが、やはりラウンジで食事の方がとてもいいです（以前いただいたことがあります）。

衣類の応急処置のため、19時半に接着芯という手芸用品を売っているところを探してもらうと、店舗への行き方、フロアと在庫確認までしてくれ、とても感謝しています。

滞在日：2022年10月

なし

スタッフの対応が良かった。 竹鶴があったのが良かった。

滞在日：2022年10月

ありません。

部屋がきれいで、スタッフ対応が素晴らしかったです。

滞在日：2022年9月

2泊したのですが、ラウンジのティータイムのスイーツやバータイムのおつまみが2日間一緒だったので少し変化があると嬉しいです。

プレミアムグランのラウンジは居心地がよかった。朝食もラウンジで食べられるのが良い。 新しいハンモックのあるラウンジも良かった。

滞在日：2022年8月

朝食の品数が増えたら嬉しいです。

高齢の両親を同行し、久しぶりの外泊をしました。事前にご連絡させて頂いて事もスタッフさんにキチンと伝わっていて、さり気無い気遣いに感謝しております。 両親もロケーション、お部屋の雰囲気に大満足でした。

滞在日：2022年8月

無

施設の清潔さ、スタッフの対応

滞在日：2022年7月

浴室のガラスの水垢

全部！

滞在日：2022年7月