educazione del personale

top

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024

Spa sprovvista di personale di servizio durante intero orario di apertura

Tutto, struttura bellissima in palazzo d’epoca adiacenza piazza della signoria. Hotel nuovissimo con arredi di pregio dal design ricercato. Gentilissimo il personale e il proprietario Proveremo il ristorante al nostro prossimo soggiorno che ci è stato descritto come di alto livello

Ha soggiornato nel mese di marzo 2024

Lo staff e l’accoglienza, laposizione, la pulizia, l’attenzione

Ha soggiornato nel mese di marzo 2024

Staff gentilissimo e super disponibile, posizione centralissima, stanze ampie e confortevoli, tutto perfetto

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024

la posizione, il design molto curato, il ristorante della struttura

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Posizione imbattibile, staff competente ed estremamente cordiale, hotel nuovissimo con confort e standard eccezionali; colazione fantastica.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

Niente, tutto magico!

La Gemma è il posto giusto per chi cerca qualcosa di più di un albergo. È un’esperienza a 360 gradi della dolce vita fiorentina attraverso il savoir faire e il lo stile della famiglia che l’ha fondata. È il posto dove la parola “no” non esiste, e il team va oltre ogni aspettativa per soddisfare tutte le richieste. In poche parole… ci siamo sentiti a casa!

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Tutto l'insieme, ma soprattutto il letto e il sistema di raffreddamento dell'aria condizionata,,silenzioso e veramente efficace.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Sono stata due notti e mi sono sentita a casa, con tutte le comodità, nonostante la struttura sia in pieno centro a Firenze. Tutto ottimo a partire dagli arredi bellissimi, bellissima la corte interna che ricorda molto quella di un riad in Marocco. Cibo squisito e ottima anche la proposta dei cocktail da aperitivo. Ottimi anche gli snack della camera. Personale molto gentile e cordiale, un attenzione al super Mr Dodo il pezzo forte della struttura.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Struttura nuova, bella e raffinata nel pieno centro della bellissima Firenze. Attenzione e cura nei dettagli, personale molto gentile e disponibile, ottima anche la selezione del cibo. Camera ampia e confortevole, letto super. Ci tornerò sicuramente.

Ha soggiornato nel mese di luglio 2023

nella

straordinaria

Ha soggiornato nel mese di luglio 2023

Nulla, totalmente promosso

Le scelte architettoniche, l’arredo, la posizione e la colazione

Ha soggiornato nel mese di luglio 2023

...il servizio non è al livello di un 5 stelle : nessuno all'arrivo del taxi che ci prenda i bagagli (un portiere dovrebbe essere sempre all'entrata dell'albergo per accogliere i clienti) cosi come alla partenza abbiamo portato i nostri bagagli da soli al taxi senza aiuto malgrado il fatto che il checkout sia stato fatto la sera prima e completato il mattino della partenza : alla reception non ci è stato offerto il trasporto dei bagagli. Inoltre, la colazione non è degna di un 5 stelle : pocca scelta e le porzioni delle pietanze proposte "à la carte" erano veramente piccole. Ho viaggiato parecchio nei 5 stelle ma devo dire che è la prima volta che osservo un divario cosi importante tra le stelle annunciate e la realtà del servizio. In conclusione, direi che la struttura anche se elegante e raffinata non puo fare da sola un hôtel 5 stelle.

Ottima location. Devo dire che la struttura è molto elegante, bella e raffinata. Il letto molto confortevole. Personale disponibile ma non all'altezza professionale di un 5 stelle. L'unico dipendente all'altezza di un servizio 5 stelle risulta essere il barman che è anche la persona che ci ha servito alcune sere la cena al "ristorante Lounge" : molto a modo, discreto, efficace e competente.

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Camera sottodimensionata

Il servizio e l’accoglienza

Ha soggiornato nel mese di marzo 2024

Menu solo gourmet del ristorante

Stile e accoglienza

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Parte della colazione era a pagamento, non mi sembra opportuno per una struttura a 5 stelle

Struttura nuovissima ,personale eccellente , arredamento raffinatissimo

Ha soggiornato nel mese di giugno 2023

Hotel nuovo aperto meno di 3 settimane prima del nostro arrivo, le camere mostravano già segni di usura ( pavimento rigato e macchiato). Macchie evidenti di fondotinta sui muri, sulla porta e sul pavimento nuovo. il comodino presentava macchie di rossetto. Scarsa attenzione nella pulizia della camera ( abbiamo trovato la tazza del wc sporca di fondotinta e un asciugamano usato sporco di fondotinta) In camera non erano presenti le planimetrie del piano e di conseguenza la segnaletica di emergenza. Inoltre l’aria condizionata non funzionava e abbiamo dovuto dormire con la finestra aperta perché in camera c’erano 27 gradi nonostante avessimo comunicato il problema al ragazzo alla reception. Personale alla reception totalmente incapace e a tratti scortese. la signora alla reception dava l’impressione di non saper gestire certe situazioni. Al momento del check out abbiamo richiesto l’aiuto del concierge per portare le valigie alla reception sicuri che le avrebbero messe nella nostra macchina parcheggiata davanti all’entrata( sottolineo che si trattava di un hotel 5 stelle ) Terminato il check out siamo partiti e fortunatamente solo 10 minuti dopo ci siamo resi conto che le valigie non erano state caricate in macchina e che nessuno dei presenti alla reception si era preoccupato di dirci che erano state messe dietro al bancone. La cosa peggiore è stata che, fatto presente dell’accaduto al telefono, la signora ha specificato con fare scocciato che l’hotel non svolgeva quel tipo di servizio. Peccato perché l’hotel è molto carino, ha un forte potenziale considerando la posizione, l’arredamento curato e la qualità della cucina. A parer mio avrebbero dovuto aspettare ancora un po’ prima di aprire, ci è sembrata una struttura non ancora pronta per ricevere clienti esigenti, con personale non all’altezza, considerando che si tratta di un hotel 5 stelle.

la posizione ottima, molto bello l’arredamento delle camere e dell’hotel in generale. ottimo il ristorante e la qualità della colazione.

Ha soggiornato nel mese di giugno 2023

Tutto

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024